Több olvasói jelzés szerint 2026. augusztus 4-én reggel nem érkeztek meg időben bizonyos, a Magyar Államkincstártól várt utalások a Raiffeisen Bank egyes ügyfeleihez. A bank később azt közölte, hogy hajnalban hibásan érkezett utalások miatt alakult ki fennakadás, és délután 1 óra körülre valamennyi érintett utalás teljesült.
Reggel még hiányoztak a várt jóváírások
A beszámolók szerint a Magyar Államkincstárból érkező családtámogatásoknak 2026. augusztus 4-én reggel kellett volna megjelenniük a jogosultak bankszámláin. Több olvasó jelezte, hogy ez nem történt meg minden érintettnél.
Egy munkahelyről olyan jelzés érkezett, hogy a dolgozók többsége megkapta a támogatást, a Raiffeisen Banknál vezetett számlákra azonban nem érkezett meg a jóváírás. A bank telefonos ügyfélszolgálatán kezdetben nem tudtak a problémáról, később pedig egyes ügyfeleket a kincstárhoz irányítottak.
A Magyar Államkincstár telefonos elérhetőségét az érintettek a beszámoló szerint nem tudták elérni. A forrás ugyanakkor nem tartalmazott olyan kincstári választ, amely egyértelműen megmagyarázta volna a fennakadást.
A bank hibásan érkező utalásokról számolt be
A Raiffeisen írásbeli válaszában azt közölte, hogy augusztus 4-én hajnalban egyes utalások hibásan érkeztek meg a bankhoz. A problémát a bank munkatársai azonnal jelezték egy külső szolgáltató felé, a megoldás pedig folyamatban volt.
A bank tájékoztatása szerint a fennakadás a családtámogatásokat, valamint egyes csoportos beszedési megbízásokat érintette. A közlés alapján más tranzakciók zavartalanul teljesültek. A bank későbbi tájékoztatása szerint az utalásokat folyamatosan teljesítették, és délután 1 óra körül valamennyi érintett utalás megérkezett.
A Raiffeisen a konkrét kérdésekre nem adott részletes választ arról, hogy pontosan mi okozta a hibás feldolgozást, illetve mely szolgáltatói folyamatban keletkezett a probléma. Ezért a fennakadás technikai háttere a rendelkezésre álló információk alapján nem állapítható meg teljes bizonyossággal.
A GIRO-rendszer hibáját cáfolták
A cikk megjelenése után a GIRO Zrt. jelezte, hogy az ő oldalán nem volt hiba. Közlése szerint rendszerei hibátlanul működtek és az adott időpontban is működnek.
Korábban olvasói információként felmerült, hogy túlterheléses támadás érhette a Raiffeisent. A bank szóbeli tájékoztatása alapján azonban nem történt DDoS-támadás. Ezt az értesülést ezért a rendelkezésre álló banki tájékoztatás nem támasztja alá.
A forrásban az is szerepelt, hogy egyes ügyfelek a Magyar Államkincstárból érkező havi fizetések késését is jelezték, például iskolai dolgozók esetében. A Raiffeisen szóbeli tájékoztatása szerint azonban a bérfizetéseket nem érintette a probléma. A két információ közötti eltérés miatt nem állítható biztosan, hogy a fennakadás kiterjedt volna a bérekre.
Mit lehet tudni az érintettségről?
A rendelkezésre álló banki közlés alapján elsősorban a családtámogatások, valamint egyes csoportos beszedési megbízások feldolgozása akadozott. A jelzések alapján a probléma nem feltétlenül minden ügyfelet és nem feltétlenül minden bankot érintett ugyanúgy.
A forrás szerint az utalási probléma nem kizárólag a Raiffeisen ügyfeleinek családtámogatásait érinthette. Arról azonban nem érkezett olyan részletes tájékoztatás, amely megmutatta volna, mely további bankoknál vagy ügyfélcsoportoknál jelentkezett fennakadás.
A későbbi banki közlés szerint a folyamat délutánra rendeződött. Ez azt jelenti, hogy az adott napon reggel elmaradt jóváírások a bank tájékoztatása alapján később teljesültek, de a forrás nem részletezi az egyes ügyfelek számláján megjelenő időpontokat.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
Ha valaki 2026. augusztus 4-én reggel várt családtámogatást a Raiffeisen Banknál vezetett számlára, a bank későbbi tájékoztatása alapján érdemes lehet a jóváírást későbbi időpontban is ellenőriznie, mert a bank szerint az érintett utalások délután 1 óra körül teljesültek.
A forrásban szereplő információk alapján önmagában a reggeli késésből nem következik, hogy a támogatásra való jogosultsággal vagy a kifizetés végleges elmaradásával lenne probléma. A fennakadás technikai feldolgozási hibaként jelent meg a bank tájékoztatásában.
Az érintetteknek célszerű lehet megőrizniük a jóváírásra vonatkozó értesítéseket és a számlatörténet bejegyzéseit. Ha a bank által jelzett rendezés után sem jelenik meg a várt összeg, az ügyfél a saját bankjánál, illetve a Magyar Államkincstárnál kérhet tájékoztatást a konkrét utalásról.
A csoportos beszedési megbízások érintettsége miatt azoknak is figyelniük kell a számlamozgásaikat, akik nem családtámogatást vártak. A forrás nem tartalmaz részletes adatot arról, hogy mely megbízásoknál és milyen következménnyel jelentkezett fennakadás, ezért ebben a körben egyedi ellenőrzés lehet szükséges.
Forrás: 24.hu – Gazdaság · 2026. 08. 04.
A cikk tájékoztató jellegű, nem minősül személyre szabott pénzügyi tanácsadásnak vagy hitelígéretnek.